Gestioná tu pasaje

• Descargá tu boleto en simples pasos

Tené a mano tu DNI o pasaporte. Recordá que tu pasaje es intransferible y denominativo. Al momento de viajar presentate con tu pasaje en formato digital o impreso. Las fotocopias no son válidas.

Seguí estos pasos: 

  1. Iniciá sesión
  2. Hacé clic en Dashboard
  3. Confirmá tus datos
  4. Descargá

• Devolución de pasaje

  1. La devolución de un boleto debe realizarse por el mismo medio en que se realizó la compra, siempre antes de la partida del servicio (agencia, web, call center).
  2. Hasta una hora antes de la partida del servicio.

IMPORTANTE

Boleto comprado en la hora previa a la salida: No tiene devolución. Las devoluciones están sujetas a las condiciones informadas al momento de la compra.

• Requisitos y documentación que debes presentar

  1. En agencias o boleterías: Presentar boleto y cupón de pago (si pagó con tarjeta).
  2. Sitio Web: Contar con un usuario y contraseña en andesmar.com. Usar el sistema de autogestión en la página web.
  3. Call Center: Llamando al 0810 122 1122 de lunes a sábados de 8 a 22 horas.
  4. Titular de la tarjeta: Solo el titular puede solicitar devoluciones de compras online o por call center.

• Reintegros por devolución (si desiste del viaje)

  • Hasta 72 horas antes: devolución del 90%.
  • Entre 48 y 24 horas antes: devolución del 80%.
  • Entre 24 horas y 1 hora antes: devolución del 70%.
  • Menos de 1 hora antes: No hay devolución.
  • Los reintegros se realizan en la misma forma de pago original.

• Cambio de pasaje

  • Para solicitar el cambio de un boleto, la gestión debe realizarse por el mismo medio en que se realizó la compra, siempre antes de la partida del servicio.
  • Existe una penalidad por modificar el pasaje, así como un cargo de procesamiento, de acuerdo con los términos y condiciones del boleto.
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