SR. PASAJERO:
1) En el momento de emisión del presente boleto deberá controlar fecha y hora de viaje, asiento, como así también el precio, categoría, tipo de servicio y lugar de destino conforme a lo solicitado por Ud. Una vez emitido, no habrá lugar a reclamos
2) La devolución del pasaje implica las siguientes retenciones según M.T.N 1317/53
Las empresas de Grupo Andesmar se regirán bajo el siguiente esquema de devolución:
- 10% 72 horas antes.
- 20% 48 horas antes.
- 30% 24 horas antes.
3) La compra del boleto da derecho a transportar un bolso de mano y como equipaje en forma gratuita, un bulto que no exceda los 15 kg. conforme lo estipulado por la Resolución ST 47/1995. Cuando el equipaje transportado supere el límite reglamentario, el pasajero deberá abonar los importes correspondientes al exceso de equipaje que se rigen por los valores de servicios de encomiendas.
4) Todo equipaje para su transporte se recibe en bulto cerrado, sin declaración de contenido. No incluya en su equipaje artículos de valor (dinero, valores, alhajas, documentación, calculadoras, filmadoras, máquinas fotográficas, "walkman", etc). Cuando el pasajero lo desee podrá declarar el valor del bulto, en ese caso el equipaje será regulado por el régimen y valor de transporte de encomiendas. Tratándose de bultos de valor no declarado, e independientemente de su contenido, su extravío y/o deterioro total y/o parcial, será indemnizado conforme lo establecido en las Resoluciones ST Nº 212/02 y sus modificatorias.
5) Por razones de seguridad no pueden transportarse elementos que de algún modo pongan en peligro la seguridad del vehículo, el pasaje transportado o el personal de la empresa.
6) En caso de avería o pérdida de equipaje, la Empresa responderá de conformidad con las disposiciones.
7) Todo reclamo relacionado con el equipaje transportado debe formularse preferentemente antes de abandonar la estación o lugar donde concluya el viaje, e indefectiblemente dentro de las 24 hs. de finalizado el mismo; debiendo acreditar mediante la presentación del correspondiente ticket o talón de control de equipaje, su propiedad.
8) El portador de este boleto está asegurado en la "Mutual Rivadavia de Seguros del Transporte Público de Pasajeros" de acuerdo a las reglamentaciones vigentes.
9) Cuando por razones técnicas operativas, la empresa no pueda brindar el servicio de transporte a través de la unidad destinada al efecto, podrá hacerlo a través de otra en su reemplazo, debiendo respetar idénticas condiciones de precio y categoría de servicio.
10) La Empresa no se hace responsable por gastos o perjuicios, provocados por la demora en la salida, llegada y/o interrupciones durante el viaje, cuando ello se deba a caso fortuito o fuerza mayor.
11) La Empresa se reserva el derecho de hacer que el pasajero abandone el viaje en cualquier tramo del recorrido, por cualquier motivo que constituya peligro o molestia para los restantes pasajeros o el personal, debiendo dejarlo a resguardo de la autoridad y/o en lugar seguro.
12) Es responsabilidad del pasajero, consultar y cumplir las disposiciones aduaneras, sanitarias, fitosanitarias y de migraciones. Cualquier infracción a las normas será de su absoluta responsabilidad.
13) Documentos
En los servicios internacionales, el pasajero deberá satisfacer todas las exigencias gubernamentales en materia de Documentos Personales exigidos para viajar, tanto en la salida como en la entrada de ambos países. La empresa no se responsabiliza por los gastos e inconvenientes ocasionados por el incumplimiento por parte del pasajero de esas exigencias.
14) Atención al cliente - Reclamos
Teléfono: 0810-122-1122 de Lunes a Sábados de 08:00 hs a 19:00 hs.
15) Devoluciones
Los boletos adquiridos por Internet o Call Center de Andesmar.com, podrán ser devueltos, sólo por el TITULAR de la tarjeta y pagando las penalidades o retenciones previstas abajo, de las siguiente formas:
Si compró su Ticket, en línea a través del web site de Andesmar.com, solicitando la devolución aquí.
Si compró su Ticket, en el call center o en Agencias Fisicas, deberá hacer la devolución por el mismo medio.
RETENCIONES: En todos los casos se retendrá:
- dentro de las 24 horas antes de la salida 30%
- dentro de las 48 horas antes de la salida 20%
- más de 48 horas antes de la salida 10%
Los % de retención se aplicarán sobre el importe total pagado por el boleto menos el costo del servicio. El débito se realizará a la tarjeta de crédito autorizada al momento de la compra de los pasajes.
COSTO DEL SERVICIO POR DEVOLUCIÓN: El boleto devuelto tiene un costo adicional de cargo por gestión.
- NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE BOLETOS COMPRADOS EN LA WEB O CALL CENTER, EN AGENCIAS.
- SOLO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES HASTA UNA HORA ANTES DE LA SALIDA DEL COCHE SIN EXCEPCIÓN.
16) Compra sujeta a verificación
Todo pasaje adquirido bajo la presente modalidad de contratación (Andesmar.com) y abonado anticipadamente por medio de tarjeta de crédito y/ó cualquiera otro modo de pago electrónico; queda sujeto a verificación por parte de la empresa, pudiendo en caso de detectarse irregularidades; exigirse del usuario portador del boleto, la demostración fehaciente del medio de pago empleado para su adquisición, el que deberá acreditar en forma previa a la efectiva prestación del servicio.
17) LAS TRANSACCIONES CON TARJETAS DE CRÉDITO, SON AUTORIZADAS POR INGENICO ARGENTINA S.A. INGENICO es una empresa que provee los servicios de gateway y Administración de Medios de Pago con Tarjetas de Crédito. A través de un Formulario de Pagos de INGENICO permite autorizar operaciones de Compra, en forma online. El servicio se encuentra habilitado y homologado por todos los centros autorizadores de las Tarjetas de crédito de la Argentina. El uso, condiciones de crédito, intereses, formas de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor. Los pasajes comprados vía internet y Call center tienen un costo adicional por cargo por servicio que se informa al momento de la compra.
Los pasajes comprados vía internet y call center tienen un costo adicional por cargo por servicio que se informa al momento de la compra.
18) Requisitos para viajar a Chile
Términos y Condiciones: Es responsabilidad del pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar e ingresar al país de destino, en la forma dispuesta por la autoridad competente y, en los términos y condiciones permitidos bajo la ley aplicable de cada país, sin caberle a ANDESMAR responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior. El pasajero es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida, no pudiendo ANDESMAR validar, garantizar, o asegurar que el pasajero sea aceptado por controles migratorios, sanitarios, de seguridad o aduanas, u otros controles dispuestos por las autoridades competentes, que implique la no autorización de ingreso o salida de un país.
19) Política de devoluciones
Las devoluciones se realizan bajo las políticas y condiciones debidamente informadas antes de concretar su compra, las cuales fueron aceptadas al realizar la operación. Los reintegros, con las retenciones legales pertinentes, serán realizados en la misma modalidad de pago en que se realizó la compra.
20) Promociones
Tarifas marcadas con el símbolo * válidas para compras solo de ida con tarjeta de crédito, y en efectivo para ida y vuelta. No válidas otro tipo de pago.